Google zablokowało w Gmailu pocztę wysyłaną przez Allegro. Czyżby kara za spam?

Odkąd Allegro ruszyło ze swoim serwisem zakupów grupowych Citeam.pl, robiło co mogło, by rozpowszechnić tę dobrą nowinę wśród internautów. Ostatnio chyba jednak trochę z tym rozpowszechnianiem przesadziło – a poznać to można po tym, że użytkownicy jednego z najpopularniejszych systemów poczty elektronicznej w naszym kraju, Gmaila, przestali w ogóle oglądać pocztę przychodzącą od aukcyjnego giganta. 

Od kilku dni kupujący i sprzedający na Allegro zgłaszali liczne problemy związane z pocztą. W wątkach pod tytułami takimi jak „awaria serwera pocztowego”, „admini, co z tymi powiadomieniami”, „brak powiadomienia o sprzedaży”, „nie przesyła wiadomości na Gmail”, „sprawdziłem to nie wina gmaila” użytkownicy sygnalizowali stale jeden, ten sam problem – na ich skrzynki pocztowe w domenach gmail.com i gazeta.pl (portal Gazeta.pl wykorzystuje system poczty Googlea) nie przychodzą żadne powiadomienia z systemu Allegro, nie tylko wiadomości o zakupie, ale i zapytania od potencjalnych klientów czy informacje o wpłatach.

Problem poważny, w praktyce sparaliżował w weekend e-handel na Allegro. Co się stało? Jak wynika z odpowiedzi pracowników aukcyjnego serwisu, była to „awaria”, którą rozwiązać można najlepiej przez „zmianę adresu skrzynki mailowej”.
 

Odkąd Allegro ruszyło ze swoim serwisem zakupów grupowych Citeam.pl, robiło co mogło, by rozpowszechnić tę dobrą nowinę wśród internautów. Ostatnio chyba jednak trochę z tym rozpowszechnianiem przesadziło – a poznać to można po tym, że użytkownicy jednego z najpopularniejszych systemów poczty elektronicznej w naszym kraju, Gmaila, przestali w ogóle oglądać pocztę przychodzącą od aukcyjnego giganta. 

Od kilku dni kupujący i sprzedający na Allegro zgłaszali liczne problemy związane z pocztą. W wątkach pod tytułami takimi jak „awaria serwera pocztowego”, „admini, co z tymi powiadomieniami”, „brak powiadomienia o sprzedaży”, „nie przesyła wiadomości na Gmail”, „sprawdziłem to nie wina gmaila” użytkownicy sygnalizowali stale jeden, ten sam problem – na ich skrzynki pocztowe w domenach gmail.com i gazeta.pl (portal Gazeta.pl wykorzystuje system poczty Googlea) nie przychodzą żadne powiadomienia z systemu Allegro, nie tylko wiadomości o zakupie, ale i zapytania od potencjalnych klientów czy informacje o wpłatach.

Problem poważny, w praktyce sparaliżował w weekend e-handel na Allegro. Co się stało? Jak wynika z odpowiedzi pracowników aukcyjnego serwisu, była to „awaria”, którą rozwiązać można najlepiej przez „zmianę adresu skrzynki mailowej”.

Z innych wypowiedzi jednego z administratorów Allegro, Mariusza Kandafera, widać jednak, że to nie jest awaria – Google po prostu zablokowało adres IP Allegro jako nadawcy. Jak podał, wszystkie wiadomości były odrzucane.

To nie jest oczywiście komunikat Googlea w całości – pracownik Allegro skromnie pominął jego dalszą część: „users from spam, mail sent from your IP address has been blocked. Please visit http://www.google.com/mail/help/bulk_mail.html to review our Bulk Email Senders Guidelines”. Wyraźnie więc widać, że system ochronny Gmaila potraktował Allegro jak zwykłego spamera.

Czy mogło zajść nieporozumienie? Raczej nie – Google dobrze wiedziało, co robi. Jeśli kiedykolwiek podawaliście swój adres pocztowy Allegro, to zapewne od kilku tygodni dzień w dzień otrzymywaliście powiadomienia o wspaniałych okazjach w Citeam.pl, w postaci „kuponów na karmę dla psów”, „kuponów na ogrzewacze rąk” czy „kuponów na pudełka na buty”. Praktycznie nie było dnia, by Allegro takich wiadomości nie rozsyłało. Co gorsza – rozsyłało je ludziom, którzy nie rejestrowali się nigdy w serwisie zakupów grupowych Allegro, nigdy też nie wyrażali zgody na przysyłanie im tego typu ofert.

Reakcja użytkowników Gmaila była przewidywalna – zamiast klikać w ofertę z kuponem, kilkali przycisk oznaczający wiadomość jako spam. Najwyraźniej kilka dni temu liczba takich oznaczeń przekroczyła masę krytyczną – i system zablokował dalsze odbieranie poczty z adresu Allegro, wylewając przy tym dziecko z kąpielą, blokując przy okazji oczekiwane komunikaty z serwisu aukcyjnego. Allegro, spamując swoich użytkowników ofertami Citeamu popełniło bowiem podstawowy błąd – wykorzystało do tego ten sam adres IP (91.194.188.9), co wykorzystywany do normalnej komunikacji z użytkownikami.

Jak do tej pory (28 listopada) wciąż komunikacja z Allegro nie została przywrócona dla wszystkich użytkowników Gmaila, ale najwyraźniej już coś w tej sprawie zaczyna się dziać, pierwsi użytkownicy donoszą o hurtowym otrzymaniu nawet kilkuset e-maili z aukcyjnego serwisu.